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Imposibilidad de tener varias Video Consultas en tramitación: una vez haya solicitado la celebración de una Video Consulta, no podrá solicitar la celebración de otra nueva, con la misma clínica o cualquier otra, hasta que la Video Consulta inicialmente solicitada no se haya celebrado.
Cancelación automática de la Video Consulta solicitada en el caso de que, transcurridas más de 72 horas desde la propuesta de cita para su celebración por la clínica, Vd. no haya dado respuesta de aceptación o de cancelación.

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Acceder a “Solicitar Video Consulta”, seleccionar la clínica con la que desea realizarla y “Pedir Cita”.
Cumplimentar el formulario que aparece en pantalla. No se olvide de leer y aceptar la política de privacidad para poder continuar con el proceso.
Una vez finalizado el proceso, la clínica seleccionada se pondrá en contacto con Vd. a través de la dirección de email que haya indicado, proponiéndole día y hora para celebrar la Video Consulta.
En “Ver mis solicitudes de Video Consulta” podrá conocer el estado de su tramitación:

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La clínica seleccionada se pondrá en contacto con Vd. a través de la dirección de email que haya indicado, proponiéndole día y hora para celebrar la Video Consulta.
También podrá acceder a esta información en “Ver mis solicitudes de Video Consulta”:

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En "Ver mis solicitudes de Video Consulta", Vd. podrá "Aceptar", "Cancelar" o solicitar un nuevo día y hora para celebrar la Video Consulta que le ha remitido la clínica.
Por favor, recuerde que, si no la acepta o rechaza en el plazo de 72 horas, la cita se cancelará automáticamente.
Al pulsar la opción de "Aceptar", el estado de la cita cambia en "Ver mis solicitudes de Video Consulta" y el sistema envía un aviso a la clínica comunicándole su decisión.

De la misma manera, si pulsa "Cancelar Video Consulta", la solicitud quedará cancelada y el sistema envía un aviso a la clínica comunicándole su decisión.
Si por la razón que fuere, la fecha u hora propuesta por la clínica no es de nuestro agrado, podemos pulsar la opción "Solicitar nueva fecha". Se nos abrirá una pantalla en la que deberemos indicar si queremos un cambio de día, hora o ambos

Una vez cancelada su solicitud, deberá iniciar un nuevo proceso de petición de Video Consulta en "Solicitar Video Consulta".

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El día anterior a la fecha acordada, recibirá un email recordándole la celebración de la Video Consulta.

Formas de acceder a la Video Consulta

Una hora y media antes de la hora de comienzo de la Video Consulta, recibirá un email y un sms con un enlace de acceso directo a la misma.
O si Vd. lo prefiere, podrá acceder también desde 10 minutos antes de la hora acordada para la celebración de la Video Consulta a la "sala de espera". Para ello, tan solo tiene que acceder a "Ver mis solicitudes de Video Consulta" y pulsar "CONECTAR".

Cuando ambas partes (la clínica y Vd.) hayan accedido se activará el botón de "Iniciar Video Consulta" para que ésta de comienzo:

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Una vez finalizada la Video Consulta, se le enviará un enlace a una breve encuesta de calidad para que valore la calidad del servicio y nos haga llegar las sugerencias de mejora y opiniones que considere oportunas.
El formulario de la encuesta tiene el siguiente formato:

Video Consulta Dental